贵州黎平：打造优质服务链让社保政策待遇“看得懂、查得准、算得清”

近年来，黎平县按照“为民服务解难题”的要求，持续强化工作举措，优化服务链条，做到让参保人“看得懂”养老保险政策，“查得准”个人权益记录信息，“算得清”养老保险待遇金额，提高群众满意率。

一是提供多维度政策解读服务。以“基本养老金计发办法”为重点，梳理群众关心的政策和经办问题，通过关键概念解读、案例分析、你问我答等形式，利用实体办事大厅、网上办事系统、移动终端、自助一体机、送政策下乡等多种渠道，大力开展政策宣传，让群众“看得懂”养老保险政策的好处，增强群众参保缴费意识。2024年以来，通过多种渠道为7500余名群众提供了政策咨询和解读服务。

二是提供快捷精准查询服务。将县乡两级社会保险公共服务信息平台及时接入国家社会保险公共服务信息平台，完善数据归集系统和归集机制，推行养老保险个人权益查询服务标准化，构建单点登录、多级可查的网上查询服务体系，参保人登录国家平台即可实现跨地区精准查询缴费记录明细。2024年以来，共为2800余名群众提供了个人权益查询服务。

三是提供简单明了的测算服务。通过设计测算模型，调用个人缴费数据、指数参数等信息，积极为参保人提供基本养老保险待遇测算线上服务，让参保人对自己的养老保险待遇算得清楚、讲得明白。2024年以来，为6500余名群众提供了待遇测算服务。（黔东南州人民政府网）